Kullanıcı Sözleşmesi

Bu Kullanıcı Sözleşmesi; Aden Oto Tamir dijital kanallarını kullanan, oto tamir teklifi isteyen, randevu oluşturan veya araç bakım / onarım hizmetinden yararlanan kişiler ile Aden Oto Tamir arasındaki hak, yükümlülük ve kullanım esaslarını düzenler.

Siteyi ziyaret eden, teklif formu dolduran, telefon / WhatsApp üzerinden servis talebi oluşturan veya oto tamir hizmetini kabul eden her kullanıcı, bu metindeki şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır. Şartları uygun bulmuyorsanız siteyi ve talep kanallarını kullanmamanız gerekir.

Aden Oto Tamir, oto tamir kalitesini korumak ve mevzuata uyumu sürdürmek amacıyla site içeriği, hizmet koşulları ve randevu / işçilik esaslarında güncelleme yapma hakkını saklı tutar.

Sözleşme; web sitesi kullanım kurallarını, oto tamir ve araç bakımı hizmetinin kapsamını, teklif ve randevu süreçlerindeki tarafların sorumluluklarını ve uyuşmazlık çerçevesini belirler. Aşağıdaki hususlar sözleşmenin temel dayanaklarını oluşturur:

• Site içeriklerinin genel bilgilendirme amaçlı olması
• Nihai teklif ve servis şartlarının araç / arıza detayına göre belirlenmesi
• Kullanıcının doğru ve eksiksiz bilgi beyan etme yükümlülüğü
• Oto servis sürecinin atölye kapasitesi ve mevzuat sınırları içinde yürütülmesi

Ankara bölgesinde sunulan hizmetler; randevu, arıza tespiti, onarım, periyodik bakım ve müşteri bilgilendirme adımlarını kapsayan bütüncül bir servis ilişkisi çerçevesinde değerlendirilir.

Aden Oto Tamir; Ankara merkezli oto tamir ve oto tamir alanında araçların mekanik, elektrik, diagnostik ve periyodik bakım ihtiyaçlarına yönelik hizmetler sunar. Hizmet kapsamına örnekler:

• Periyodik bakım, yağ-filtre değişimi ve güvenlik kontrolleri
• Mekanik onarım (motor, fren, süspansiyon, şanzıman vb.)
• Elektrik-elektronik arıza tespiti ve onarımı
• Bilgisayarlı diagnostik ve arıza kodu analizi
• Klima bakımı, akü / şarj sistemi ve benzeri servis işlemleri

Sitede yer alan içerikler genel bilgilendirme niteliğindedir. Nihai hizmet kapsamı, işçilik ücreti, parça bedeli ve teslim planı; aracın durumuna, arızanın niteliğine, parça teminine ve atölye kapasitesine göre belirlenir. Bazı işlemler ek inceleme, demontaj veya yol testi gerektirebilir; bu durumda müşteri bilgilendirilir.

Kullanıcı; siteyi ve oto tamir talep kanallarını kullanırken yürürlükteki mevzuata uygun davranmayı kabul eder. Özellikle aşağıdaki yükümlülüklere uymayı taahhüt eder:

• Araç plaka, marka, model, kilometre ve arıza bilgisini doğru beyan etmek
• Randevu tercihlerini ve iletişim bilgilerini eksiksiz ve güncel paylaşmak
• Firma, yetkili kişi ve fatura bilgilerini doğru iletmek
• Araca ilişkin bilinen riskleri, önceki müdahaleleri ve güvenlik uyarılarını bildirmek
• Site güvenliğini bozacak, sistemi engelleyecek işlemlerden kaçınmak
• Başkasına ait bilgileri yetkisiz kullanmamak

Eksik veya yanlış beyan nedeniyle oluşabilecek gecikme, ek maliyet, yanlış teşhis riski, randevu kayması ve servis aksamalarından kullanıcı sorumludur. Araç üzerinde kişisel eşya bırakılması halinde kayıp / hasar riski kullanıcıya aittir; teslim öncesi eşyaların alınması önerilir.

Web sitesi veya iletişim kanalları üzerinden verilen oto tamir fiyat bilgilendirmeleri ön değerlendirme niteliğindedir. Kesin ücret; arızanın kapsamı, işçilik süresi, kullanılacak parça, ek tespit ihtiyacı ve talep edilen ek hizmetlere göre oluşur.

Fiyatlandırmayı etkileyebilecek başlıca unsurlar:

• Arızanın türü, yaygınlığı ve ek hasar riski
• Parça kalitesi (orijinal / eşdeğer) ve temin süresi
• İşçilik kapsamı, demontaj ve montaj süresi
• Periyodik bakım paket içeriği ve ek kontrol talepleri
• Randevu yoğunluğu ve atölye uygunluk penceresi

Kullanıcı, onarım öncesi bildirilen şartları kabul ettiğinde ilgili iş emri için hizmet ilişkisi yürürlüğe girer. Onay sonrası arıza kapsamının değişmesi veya ek işçilik ihtiyacı doğması halinde fiyat ve süre yeniden değerlendirilir; müşteri onayı alınmadan ek işlem yapılmaz. Randevu saatleri tahminidir; yoğunluk veya beklenmeyen arıza derinliği nedeniyle kayabilir.

Servisler; randevu planı, atölye kapasitesi ve arıza önceliğine göre organize edilir. Operasyon sürecinde genel akış şu adımlardan oluşur:

• Talep alma ve araç / arıza bilgisi değerlendirmesi
• Teklif, randevu eşleştirme ve iş emri planı
• Araç kabul, diagnostik inceleme ve arıza kaydı
• Onaylı işçilik, parça temini ve kalite kontrol
• Teslim bilgilendirmesi ve servis kaydı

Teslim süreleri tahmini olup parça temini, ek arıza tespiti, yoğunluk ve benzeri nedenlerle değişebilir. Araçların güvenli onarımı için gerekli özen gösterilir. Şirket kontrolü dışındaki olağanüstü durumlardan kaynaklanan gecikmelerden sorumluluk kabul edilmez. Teslim sırasında müşterinin araç durumunu kontrol etmesi ve varsa notları iletmesi önerilir.

Kullanıcı, mevzuata aykırı hiçbir talebi oto tamir sürecine konu etmeyeceğini kabul eder. Aşağıdaki durumlar kabul edilmez veya sınırlı değerlendirilir:

• Yasalara aykırı tadilat veya güvenlik standartlarını bozan işlem talepleri
• Araç kimlik / plaka bilgisi yanlış veya eksik beyan edilen talepler
• Atölye altyapısı veya yetkinlik kapsamı dışında kalan özel işlemler
• Güvenlik riski taşıyan, onaysız veya belgesiz müdahale istekleri
• Başkasına ait araç üzerinde yetkisiz işlem talepleri

Beyanın yanlışlığından doğacak hukuki, idari ve mali sonuçlar kullanıcıya aittir. Şüpheli veya uygunsuz görülen taleplerde servis reddedilebilir veya gerekli resmi prosedürler işletilebilir.

Site içeriği, metinler, görseller, logolar, marka unsurları, tasarım bileşenleri ve diğer materyaller Aden Oto Tamir veya ilgili hak sahiplerine aittir. İzinsiz kopyalama, çoğaltma, dağıtma, değiştirme veya ticari kullanım yasaktır.

Kullanıcı, site içeriklerini yalnızca kişisel bilgilendirme ve oto tamir talebi oluşturma amacıyla kullanabilir. İçeriklerin kaynak göstermeksizin başka mecralarda yayımlanması veya ticari amaçla kullanılması kabul edilmez.

Kullanıcı verileri yürürlükteki mevzuata uygun işlenir ve korunur. Teklif, randevu, arıza kaydı ve iletişim süreçlerinde paylaşılan bilgiler; oto tamir sürecinin yürütülmesi, müşteri bilgilendirmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır.

Ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası sayfalarını inceleyebilirsiniz.

Site içerikleri mümkün olduğunca güncel tutulur; ancak hata, eksiklik veya güncellik farklarından doğabilecek sonuçlardan Aden Oto Tamir sorumlu tutulamaz. Özellikle aşağıdaki konularda sorumluluk sınırlıdır:

• Sitedeki genel bilgilendirme metinlerinin nihai teklif niteliği taşımaması
• Site erişiminin kesintisiz veya hatasız olacağının garanti edilmemesi
• Kullanıcı beyanına dayalı eksik / hatalı araç-arıza bilgisinden doğan sonuçlar
• Şirket kontrolü dışındaki mücbir sebepler nedeniyle oluşan gecikmeler
• Onaysız üçüncü kişi müdahalesi sonrası ortaya çıkan arızalar

Onaylı işçilik kapsamında yapılan işlemlerde kalite kontrol uygulanır. Bununla birlikte aracın genel yaş, kilometre ve önceki kullanım koşullarından kaynaklanan bağımsız arızalar için sınırsız garanti taahhüdü verilmez; garanti kapsamı iş emrinde belirtilen şartlarla sınırlıdır.

Aşağıdaki durumlar mücbir sebep sayılır. Bu hallerde oto tamir yükümlülükleri askıya alınabilir; taraflar birbirinden tazminat talep edemez:

• Doğal afet, sel, yangın, deprem ve benzeri olaylar
• Savaş, seferberlik, terör ve kamu düzenini bozan durumlar
• Grev, lokavt, salgın ve resmi kararlar
• Enerji kesintisi, altyapı arızası ve iletişim kesintileri
• Parça tedarik zincirinde kontrol dışı aksamalar

Bu sözleşme, sitede yayımlandığı tarihten itibaren güncel haliyle yürürlüktedir. Aden Oto Tamir, hizmet koşullarını ve site kullanım esaslarını güncelleme hakkını saklı tutar. Kullanıcıların metni belirli aralıklarla kontrol etmesi önerilir.

Güncellenmiş sözleşme yayımlandıktan sonra siteyi kullanmaya devam etmek, yeni şartların kabul edildiği anlamına gelir.

Bu sözleşmede Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Öncelikle dostane çözüm aranması esastır; çözülemeyen uyuşmazlıklarda yasal mercilere başvurulabilir.

Sözleşme hakkında sorularınız için İletişim sayfasını kullanabilirsiniz. Oto servis hizmetlerimizi görmek için Ankara Oto Tamir Firmaları anasayfamızı ziyaret edin.